Política de devoluciones
Puedes devolver los productos comprados en www.femanovaboutique.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Todos los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o estén dañados.
Para coordinar la devolución, envía un correo a info@femanovaboutique.com. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias. Una vez recibida y aprobada la devolución en nuestro almacén, procederemos a reembolsar el importe del pedido devuelto.
Nota: En caso de devolución o cambio, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, puedes contactarnos en info@femanovaboutique.com.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.
Excepciones / Artículos no Retornables
Ciertos tipos de productos no pueden devolverse, como:
- Artículos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre algún artículo específico, no dudes en contactarnos.
Nota: No se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Intercambios
La manera más rápida de asegurarte de obtener el artículo deseado es devolver el producto actual. Una vez que se acepte la devolución, realiza una nueva compra del artículo que quieres.
Paquetes Perdidos o Robados
Femanova Boutique no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado y no lo has recibido, ponte en contacto con el transportista con la información de seguimiento proporcionada.
Si cometiste un error al introducir la dirección de entrega o tienes preguntas sobre tu paquete, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@femanovaboutique.com.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en el mismo método de pago que utilizaste. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.